オーナー登録がなぜ必要かというと、Googleマイビジネスの有益な機能が使えるからです。主な機能は次になります。
■お問合せフォームや予約フォーム、電話番号を掲載・修正できる
■自社ホームページとのリンクが可能
■営業日・営業時間の掲載・修正
■管理者側で用意した店内やスタッフの写真を掲載できる
■サービスまたはメニュー内容の登録
■店舗情報の登録
■投稿機能
・最新情報の配信
・特典の追加
・イベントの紹介
・商品の紹介
■口コミの返信機能
オーナー確認が完了している店舗は、ユーザーからの信頼がグンと高まります。
たとえば営業時間が正しく掲載されているか否かだけでも、ユーザーの立場からすれば大きな違いがあります。
営業時間は「11時30分から14時、15時30分から21時。休日は木曜日」と掲載されていたらどうでしょうか。ユーザーはとてもわかりやすいと思いませんか。しかし営業時間が掲載されていないと、ユーザーがいざ訪問しても閉店時間だったらどうでしょうか。これではお客様を逃がしてしまうのですね。
またメニュー写真、店内や座席の写真が多く掲載されているほど、ユーザーにとってお店のイメージが伝わりやすくなります。
それから口コミに対しては、毎回、丁寧に返信することで、ユーザーは「このお店はお客様を大切にするんだ」と思うのです。
このようにグーグルマイビジネスを活用することで、店舗の魅力を存分にユーザーに伝えられるのです。
